Bij Renier natuursteen streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die voldoen aan uw specifieke wensen en verwachtingen. Aangezien onze natuurstenen producten volledig op maat worden gemaakt, zijn er specifieke voorwaarden van toepassing op retouren en annuleringen.

1. Geen recht op retour voor maatwerkproducten

Omdat onze producten volledig op maat worden vervaardigd op basis van uw specifieke wensen, valt het herroepingsrecht (zoals vermeld in de Belgische wetgeving) niet van toepassing. Dit betekent dat:

• Bestellingen van op maat gemaakte natuurstenen producten niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart.
• Klanten bij het plaatsen van de bestelling akkoord gaan met deze voorwaarden.

2. Controle bij levering

Wij vragen onze klanten om de producten grondig te controleren bij levering.

• Eventuele schade, gebreken of afwijkingen van de bestelling moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld 
• Indien er een fout of defect wordt vastgesteld dat te wijten is aan onze productie of levering, bieden wij een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

3. Annulering vóór aanvang productie

Indien u uw bestelling wilt annuleren vóórdat de productie is gestart, is dit mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• U dient de annulering schriftelijk te melden 
• Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor reeds gemaakte voorbereidingen of materialen.