Chez Renier natuursteen, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité qui répondent à vos besoins et attentes spécifiques. Comme nos produits en pierre naturelle sont entièrement fabriqués sur mesure, des conditions spécifiques s'appliquent aux retours et aux annulations.

1. Pas de droit de retour pour les produits personnalisés

Comme nos produits sont entièrement fabriqués sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques, le droit de rétractation (tel que prévu par la législation belge) ne s'applique pas. Cela signifie que :

• Les commandes de produits en pierre naturelle sur mesure ne peuvent être retournées ou annulées après le début de la production.
• Les clients acceptent ces termes et conditions lorsqu'ils passent leur commande.

2. Contrôle à la livraison

Nous demandons à nos clients de vérifier soigneusement les produits à la livraison.

• Les dommages, défauts ou divergences par rapport à la commande doivent être dans les 48 heures est notifiée par écrit après réception 
• S'il s'avère qu'une erreur ou un défaut est dû à notre production ou à notre livraison, nous fournirons une solution appropriée, telle que la réparation, le remplacement ou le remboursement, en fonction de la situation.

3. Annulation avant le début de la production

Si vous souhaitez annuler votre commande avant le début de la production, cela est possible dans les conditions suivantes :

• Vous devez notifier l'annulation par écrit 
• Des frais peuvent être facturés pour des préparations ou des matériaux déjà réalisés.