Conditions générales – Vente en ligne via le site web – Renier Natuursteen – Version : 27/01/2025
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, transactions et livraisons effectuées via le site web de Renier Natuursteen (ci-après dénommé “ le site web ”).
1.2 En passant une commande sur le site web, le client accepte les présentes conditions générales.
1.3 Les dérogations aux présentes conditions ne sont contraignantes que si elles ont été convenues par écrit.
2.1 L'offre présentée sur le site web est sans engagement et sous réserve de disponibilité.
2.2 Un contrat est conclu dès que le client passe une commande et que Renier Natuursteen la confirme par écrit au moyen d'une confirmation de commande.
2.3 Renier Natuursteen se réserve le droit de refuser une commande, par exemple en cas d'erreurs dans l'indication des prix ou d'informations client incomplètes.
3.1 Tous les prix indiqués sur le site web sont en euros et s'entendent TTC, sauf indication contraire. Le prix en €/m² est donné à titre indicatif et s'entend toujours hors TVA.
3.2 Les éventuels frais de port ou autres frais supplémentaires sont clairement indiqués au cours du processus de commande.
3.3 Les paiements sont traités en toute sécurité via Mollie, à l'aide des modes de paiement proposés (tels que Bancontact, carte de crédit ou d'autres options de paiement). La commande n'est traitée qu'une fois le paiement effectué avec succès.
4.1 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Renier Natuursteen ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison dues à des coordonnées erronées.
4.2 Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Un retard ne donne pas droit à une indemnisation ni à l'annulation de la commande, sauf accord contraire.
4.3 Le client est tenu de vérifier la livraison dès sa réception. Tout défaut apparent doit être signalé par écrit dans les 48 heures à l'adresse info@renier.be.
5.1 Exclusion du droit de rétractation pour les produits sur mesure :
Les produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client ne sont pas couverts par le droit de rétractation (conformément à l'article VI.53 du Code du droit économique).
5.2 Droit de rétractation pour les produits standard :
6. Qualité et garantie
6.1 Renier Natuursteen garantit que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web.
6.2 Les produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans, dans le cadre de laquelle les défauts non dus à une mauvaise utilisation sont réparés ou remplacés gratuitement.
6.3 Les variations naturelles de couleur, de structure ou de finition de la pierre naturelle sont inhérentes au matériau et ne peuvent être considérées comme un défaut.
7.1 Renier Natuursteen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits livrés.
7.2 La responsabilité de Renier Natuursteen reste dans tous les cas limitée au montant correspondant à la commande.
8.1 Renier Natuursteen ne saurait être tenue responsable des retards ou des dommages causés par un cas de force majeure, notamment les perturbations de la connexion Internet, les problèmes liés aux systèmes de paiement, les catastrophes naturelles, les grèves ou toute autre circonstance échappant au contrôle de Renier Natuursteen.
8.2 En cas de force majeure, Renier Natuursteen est en droit de suspendre ou de résilier le contrat sans que le client puisse prétendre à une indemnisation.
9.1 Renier Natuursteen traite les données à caractère personnel conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
9.2 Vous trouverez toutes les informations concernant notre traitement des données à caractère personnel dans notre déclaration de confidentialité, disponible sur notre site web.
9.3 Les clients ont le droit de consulter, de modifier ou de supprimer leurs données à caractère personnel et peuvent en faire la demande à l'adresse info@renier.be
10.1 Le droit belge s'applique à tous les contrats conclus via le site web.
10.2 Les litiges sont de préférence réglés à l'amiable. À défaut d'accord, ils sont portés devant le tribunal compétent de l'arrondissement de Louvain.
Renier Pierres naturelles
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3200 Aarschot
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