Conditions générales - Vente en ligne via le site web -Renier Natuursteen Version : 27/01/2025
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, transactions et livraisons effectuées sur le site web de Renier Natuursteen (ci-après : "le site web").
1.2 En passant une commande sur le site web, le client accepte les présentes conditions générales.
1.3 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont contraignantes que si elles sont convenues par écrit.
2.1 L'offre sur le site web est non contraignante et dépend de la disponibilité.
2.2 Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que Renier Natuursteen la confirme par écrit au moyen d'une confirmation de commande.
2.3 Renier Natuursteen se réserve le droit de refuser une commande, par exemple en cas d'indications de prix incorrectes ou d'informations client incomplètes.
3.1 Tous les prix figurant sur le site web sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Le prix en €/m² est donné à titre indicatif et s'entend toujours hors TVA.
3.2 Les frais d'expédition ou autres frais supplémentaires sont clairement indiqués au cours du processus de commande.
3.3 Les paiements sont traités en toute sécurité par Mollie via les méthodes de paiement proposées (telles que Bancontact, carte de crédit ou autres options de paiement). La commande n'est traitée qu'une fois le paiement effectué.
4.1 La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client. Renier Natuursteen n'est pas responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.
4.2 Les délais de livraison mentionnés sur le site web sont indicatifs et peuvent varier. Les retards ne donnent pas droit à un dédommagement ou à l'annulation de la commande, sauf accord contraire.
4.3 Le client doit vérifier la livraison à la réception. Tout défaut visible doit être signalé par écrit dans les 48 heures à l'adresse info@renier.be.
5.1 Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés :
Les produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client ne sont pas soumis au droit de rétractation (conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique).
5.2 Droit de rétractation pour les produits standard :
Qualité et garantie
6.1 Renier Natuursteen garantit que les produits répondent aux spécifications indiquées sur le site web.
6.2 Les produits sont couverts par une garantie légale de deux ans, au titre de laquelle les défauts qui ne sont pas dus à une mauvaise utilisation seront réparés ou remplacés gratuitement.
6.3 Les variations naturelles de couleur, de structure ou de finition de la pierre naturelle sont inhérentes au matériau et ne peuvent être considérées comme un défaut.
7.1 Renier Natuursteen n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits livrés.
7.2 La responsabilité de Renier Natuursteen est dans tous les cas limitée au montant de la commande.
8.1 Renier Natuursteen n'est pas responsable des retards ou des dommages causés par des cas de force majeure, y compris les pannes de connexion Internet, les problèmes de système de paiement, les catastrophes naturelles, les grèves ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Renier Natuursteen.
8.2 En cas de force majeure, Renier Natuursteen a le droit de suspendre ou de résilier le contrat sans que le client ait droit à une indemnisation.
9.1 Renier Natuursteen traite les données à caractère personnel conformément au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
9.2 Toutes les informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel figurent dans notre déclaration de confidentialité, disponible sur le site web.
9.3 Les clients ont le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer leurs données personnelles et peuvent en faire la demande à l'adresse suivante : info@renier.be.
10.1 Tous les accords conclus via le site web sont régis par le droit belge.
10.2 Les litiges sont réglés de préférence à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement de Louvain.
Pierre naturelle de Renier
Avenue de l'Industrie 1
3200 Aarschot
016/550011
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