Rückgabepolitik
Wir von Renier Naturstein sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern, die Ihren spezifischen Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Da es sich bei unseren Natursteinprodukten um Maßanfertigungen handelt, gelten für Rücksendungen und Stornierungen besondere Bedingungen.
1. Kein Rückgaberecht für Sonderanfertigungen
Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, gilt das Widerrufsrecht (wie in der belgischen Gesetzgebung vorgesehen) nicht. Dies bedeutet, dass:
- Aufträge für maßgefertigte Natursteinprodukte können nach Beginn der Produktion weder zurückgegeben noch storniert werden.
- Die Kunden stimmen diesen Bedingungen bei der Bestellung zu.
2. Kontrolle bei Lieferung
Wir bitten unsere Kunden, die Produkte bei der Lieferung sorgfältig zu prüfen.
- Etwaige Schäden, Mängel oder Abweichungen von der Bestellung müssen innerhalb von 48 Stunden schriftlich nach Erhalt benachrichtigt werden
- Sollte sich herausstellen, dass ein Fehler oder Mangel auf unsere Produktion oder Lieferung zurückzuführen ist, werden wir je nach Situation eine angemessene Lösung anbieten, wie z. B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
3. Stornierung vor Beginn der Produktion
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor die Produktion begonnen hat, ist dies unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Sie müssen die Stornierung schriftlich mitteilen
- Für bereits geleistete Vorbereitungen oder Materialien können Gebühren erhoben werden.
Rückgabepolitik Produkte auf Lager
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, die nicht maßgefertigt sind. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben. Der Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wird innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
